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El seguimiento de problemas es un proceso utilizado para administrar y documentar el progreso de la resolución de problemas, conocidos como "problemas", que surgen durante el desarrollo del software. Es una parte esencial del proceso de desarrollo de software, ya que permite a los equipos identificar, priorizar y resolver problemas de manera oportuna.
El seguimiento de problemas es un proceso que se utiliza para rastrear y administrar problemas (problemas) que surgen durante el desarrollo del software. Este proceso implica identificar el problema, asignarlo al miembro del equipo apropiado y documentar el progreso de la resolución del problema.
El seguimiento de problemas se puede utilizar para gestionar cualquier tipo de problema, desde errores técnicos hasta quejas de los clientes. Es una parte importante del proceso de desarrollo de software, ya que permite a los equipos identificar, priorizar y resolver problemas de manera oportuna.
Los sistemas de seguimiento de problemas suelen ser aplicaciones basadas en la web que permiten a los equipos realizar un seguimiento y administrar los problemas. Estos sistemas a menudo incluyen funciones como el seguimiento de problemas, el seguimiento de errores y la gestión de proyectos. También proporcionan herramientas para la comunicación, la colaboración y la elaboración de informes.
El concepto de seguimiento de problemas ha existido desde la década de 1970. Los primeros sistemas de seguimiento de problemas eran típicamente procesos manuales basados en papel. En la década de 1980, se desarrollaron los primeros sistemas electrónicos de seguimiento de problemas y estos sistemas continuaron evolucionando a lo largo de la década de 1990.
En la década de 2000, comenzaron a surgir sistemas de seguimiento de problemas basados en la web. Estos sistemas permitieron a los equipos rastrear y administrar problemas en un entorno centralizado basado en la web. Hoy en día, los sistemas de seguimiento de problemas son utilizados por equipos de todos los tamaños para administrar y documentar el progreso de la resolución de problemas.
Los sistemas de seguimiento de problemas suelen incluir características como:
Un ejemplo de un sistema de seguimiento de problemas es JIRA. JIRA es un sistema de seguimiento de problemas basado en la web que permite a los equipos rastrear y administrar problemas. Incluye funciones como seguimiento de problemas, seguimiento de errores, gestión de proyectos, herramientas de comunicación e informes.
La principal ventaja de los sistemas de seguimiento de problemas es que permiten a los equipos realizar un seguimiento y administrar los problemas en un entorno centralizado basado en la web. Esto facilita que los equipos identifiquen, prioricen y resuelvan los problemas de manera oportuna.
La principal desventaja de los sistemas de seguimiento de problemas es que pueden ser complejos y llevar mucho tiempo configurarlos y usarlos. También requieren que los equipos tengan un cierto nivel de conocimiento técnico para usarlos de manera efectiva.
Los sistemas de seguimiento de problemas están relacionados con los sistemas de seguimiento de errores y los sistemas de gestión de proyectos. Los sistemas de seguimiento de errores se usan para rastrear y administrar errores de software, mientras que los sistemas de administración de proyectos se usan para administrar proyectos.
El seguimiento de problemas es una parte importante del proceso de desarrollo de software. Permite que los equipos identifiquen, prioricen y resuelvan problemas de manera oportuna, lo que puede ayudar a garantizar el éxito de un proyecto.
Los sistemas de seguimiento de problemas son herramientas esenciales para los equipos de desarrollo de software. Permiten que los equipos realicen un seguimiento y gestionen los problemas en un entorno centralizado basado en la web, lo que puede ayudar a garantizar el éxito de un proyecto.