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Amazon은 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 스트리밍 및 인공 지능을 전문으로 하는 미국의 다국적 기술 회사입니다. 세계에서 가장 큰 온라인 소매업체 중 하나이며 클라우드 컴퓨팅 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. Amazon은 Amazon Web Services(AWS), Amazon Prime, Amazon Music, Amazon Video, Amazon Fresh 및 Amazon Alexa를 비롯한 다양한 제품과 서비스를 제공합니다.
Amazon은 1994년 Jeff Bezos가 온라인 서점으로 설립했습니다. 수년에 걸쳐 회사는 전자 제품, 의류 및 기타 소비재를 포함하도록 제품 제공을 확장했습니다. 오늘날 Amazon은 시가총액이 1조 달러가 넘는 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나입니다.
Amazon의 성공은 주로 고객 중심 접근 방식 덕분입니다. 이 회사는 빠르고 안정적인 배송, 간편한 반품 및 경쟁력 있는 가격으로 유명합니다. Amazon은 또한 2일 무료 배송, 비디오 및 음악 스트리밍 액세스, 기타 혜택을 제공하는 Amazon Prime을 포함하여 고객에게 다양한 서비스를 제공합니다.
전자 상거래 사업 외에도 Amazon은 Amazon Web Services(AWS) 사업부를 통해 클라우드 컴퓨팅 시장에서 상당한 입지를 확보하고 있습니다. AWS는 스토리지, 컴퓨팅 성능 및 데이터베이스를 포함한 광범위한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공합니다. Netflix, Airbnb 및 NASA를 비롯한 많은 회사에서 AWS를 사용하여 웹 사이트 및 애플리케이션을 호스팅합니다.
Amazon은 또한 인공 지능 및 기계 학습에 상당한 투자를 했습니다. 이 회사의 가상 비서인 Amazon Alexa는 시장에서 가장 인기 있는 음성 비서 중 하나입니다. Alexa는 음악 재생, 미리 알림 설정, 스마트 홈 장치 제어 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
아마존은 1994년 제프 베조스가 워싱턴주 시애틀에서 설립했습니다. Bezos는 처음에 온라인 서점으로 회사를 시작했지만 빠르게 다른 제품 범주로 확장했습니다. 아마존은 1997년에 기업공개를 했고 이후 세계에서 가장 큰 회사 중 하나로 성장했습니다.
수년 동안 Amazon은 Whole Foods Market 및 Twitch를 포함하여 수많은 전략적 인수를 수행했습니다. 회사는 또한 직원 대우와 중소기업에 미치는 영향에 대한 비판에 직면했습니다.
Amazon은 다음과 같은 다양한 제품과 서비스를 제공합니다.
전자상거래: 아마존의 전자상거래 플랫폼을 통해 고객은 전자제품, 의류, 가정용품 등 다양한 제품을 구매할 수 있습니다.
Amazon Web Services: AWS는 스토리지, 컴퓨팅 성능 및 데이터베이스를 포함한 광범위한 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공합니다.
Amazon Prime: Prime은 무료 2일 배송, 스트리밍 비디오 및 음악 액세스 및 기타 혜택을 제공합니다.
Amazon Alexa: Alexa는 음악 재생, 알림 설정, 스마트 홈 장치 제어 등 다양한 작업을 수행할 수 있는 가상 비서입니다.
Amazon Fresh: Fresh는 고객이 온라인으로 식료품을 주문하고 집 앞까지 배달할 수 있는 식료품 배달 서비스입니다.
Amazon이 소매 산업을 어떻게 혼란에 빠뜨렸는지에 대한 예는 2017년 Whole Foods Market을 인수한 것입니다. 이 인수를 통해 Amazon은 식료품 시장에 진입하고 고객에게 온라인으로 식료품을 구매할 수 있는 새로운 방법을 제공할 수 있었습니다. 고객은 이제 아마존 웹사이트나 모바일 앱을 통해 홀푸드마켓에서 식료품을 주문하고 집 앞까지 배달받을 수 있다.
장점:
Amazon은 다양한 제품과 서비스를 제공하여 많은 고객을 위한 원스톱 상점입니다.
빠르고 안정적인 배송과 손쉬운 반품을 포함한 아마존의 고객 중심 접근 방식은 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 되었습니다.
Amazon Web Services는 클라우드 컴퓨팅 서비스의 선도적인 제공업체로, 많은 회사가 웹 사이트 및 애플리케이션을 호스팅하기 위해 AWS에 의존하고 있습니다.
단점:
아마존은 소기업에 미치는 영향과 근로자 대우에 대한 비판에 직면했습니다.
일부 고객은 Amazon 플랫폼에서 타사 판매자가 판매하는 제품의 품질에 대해 우려를 제기했습니다.
아마존은 근로자 대우에 대한 비판과 소기업에 미치는 영향을 포함하여 수년 동안 많은 논란에 직면했습니다. 2019년 아마존은 지역 정치인과 활동가들의 반대에 부딪힌 후 뉴욕시에 두 번째 본사를 건설하려는 계획을 취소하기로 결정한 것에 대해 비판을 받았습니다.
Amazon의 성공은 다음과 같은 여러 관련 기술 개발에 박차를 가했습니다.
전자상거래 플랫폼: Amazon의 성공은 eBay 및 Alibaba를 포함한 다른 전자상거래 플랫폼의 개발로 이어졌습니다.
클라우드 컴퓨팅 서비스: AWS는 Microsoft Azure 및 Google Cloud Platform을 비롯한 다른 클라우드 컴퓨팅 서비스 개발에 박차를 가했습니다.
가상 비서: Amazon의 Alexa는 Apple의 Siri 및 Google Assistant를 포함한 다른 가상 비서의 개발에 박차를 가했습니다.
Amazon의 성공은 소매 산업과 더 넓은 경제에 상당한 영향을 미쳤습니다. 전자 상거래 및 클라우드 컴퓨팅에서 회사의 지배력은 시장 지배력과 잠재적인 독점 금지 위반에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 일부에서는 경쟁사를 위한 공평한 경쟁의 장을 보장하기 위해 회사의 규제를 강화할 것을 요구했습니다.
전반적으로 Amazon은 기술 산업과 더 넓은 경제에 상당한 영향을 미쳤습니다. 회사의 고객 중심 접근 방식과 혁신적인 제품 및 서비스는 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 세계에서 가장 가치 있는 회사 중 하나가 되는 데 도움이 되었습니다. 그러나 아마존의 성공은 소기업에 미치는 영향과 독점 금지 위반 가능성에 대한 우려도 제기했습니다.