이 문서는 Google Cloud Translation API를 사용해 자동 번역되었습니다.
어떤 문서는 원문을 읽는게 나을 수도 있습니다.
사용자 조사는 대상 고객으로부터 데이터를 수집하여 제품 설계 및 개발에 정보를 제공하는 프로세스입니다. 사용자의 기대에 부응하고 사용자 문제를 해결하는 제품을 만들기 위해 사용자의 요구, 행동 및 동기를 이해하는 데 사용됩니다. 사용자 조사에는 인터뷰, 설문 조사, 포커스 그룹 및 사용성 테스트와 같은 다양한 기술이 포함됩니다.
사용자 연구는 심리학과 인류학 분야에 뿌리를 두고 있습니다. 초기 사용자 연구는 사람들이 기술과 상호 작용하는 방식 및 특정 결정을 내리는 이유와 같은 기본적인 인간 행동 및 동기를 연구하는 데 사용되었습니다. 기술이 발전함에 따라 광범위한 주제와 방법을 포함하는 사용자 연구의 범위도 발전했습니다.
사용자 조사는 제품 개발 프로세스의 중요한 구성 요소입니다. 제품 설계 및 개발 결정을 알리는 데 사용할 수 있는 사용자 행동, 요구 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
사용자 조사는 초기 개념 개발부터 출시 후 사용자 피드백에 이르기까지 제품 개발 프로세스의 모든 단계에서 수행할 수 있습니다. 사용자 요구 사항 및 행동에 대한 통찰력을 얻고, 가정을 검증하고, 잠재적인 문제 또는 개선 영역을 식별하는 데 사용할 수 있습니다.
가장 일반적인 사용자 조사 방법에는 인터뷰, 설문 조사, 포커스 그룹 및 사용성 테스트가 포함됩니다. 인터뷰와 설문 조사는 다수의 사용자로부터 데이터를 수집하는 데 사용됩니다. 포커스 그룹은 일반적으로 보다 구조화된 환경에서 소수의 사용자로부터 피드백을 수집하는 데 사용됩니다. 사용성 테스트는 사용자가 제품 또는 프로토타입과 상호 작용할 때 사용자를 관찰하는 데 사용됩니다.
사용자 연구는 반복적인 프로세스입니다. 즉, 수집된 데이터는 후속 연구 라운드에 정보를 제공하는 데 사용되어야 합니다. 사용자 조사는 일회성 활동이 아니라 제품 개발 주기 전반에 걸쳐 수행되어야 하는 지속적인 프로세스라는 점에 유의하는 것이 중요합니다.