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用户研究是用于了解目标受众的需求、行为和动机的过程。它通常用于产品开发的早期阶段,以帮助告知产品的方向。
用户研究可以采取多种形式,但一些常见的方法包括访谈、调查、焦点小组和可用性测试。
用户研究很重要,因为它可以帮助您了解您的用户以及他们对您的产品的需求。如果不进行用户研究,您将面临构建无人想要或不满足用户需求的产品的风险。
用户研究还可以通过在开发过程的早期识别潜在问题来帮助您降低开发成本。通过及早解决这些问题,您可以避免以后不得不进行重大更改。
进行用户研究的方法有很多种,最佳方法会因您的产品和目标受众而异。但是,有一些一般性提示可以帮助您入门:
定义你的目标。你想从你的用户研究中学到什么?你想解决什么问题?有一个明确的目标将帮助您集中研究并确保您从中获得最大收益。
选择你的方法。用户研究有许多不同的方法,因此选择最适合您的产品和目标受众的方法很重要。一些常见的方法包括访谈、调查、焦点小组和可用性测试。
计划你的研究。一旦你选择了你的方法,重要的是要规划你的研究。你想问什么问题?你要采访谁?研究何时进行?制定清晰的计划将有助于确保您的研究有效进行。
进行你的研究。这是有趣的部分!一旦您计划好您的研究,就该实际进行了。您将在这里采访用户、开展焦点小组讨论和收集数据。
分析你的数据。收集完数据后,就该对其进行分析了。你学到了什么?发现了哪些问题?提出了哪些解决方案?回答这些问题将帮助您了解您的用户并做出更好的产品决策。
如果您正在寻找有关用户研究的更多信息,可以查看一些很棒的资源:
Smashing Magazine 上的 UX Methodologies & User Research 文章很好地概述了不同的用户研究方法。
Nielsen Norman Group 网站上的用户研究部分包含有关用户研究各个方面的资源,从计划到实施再到分析。
UserTesting 的用户研究备忘单是规划和进行用户研究的重要资源。