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설립일자 | 1999년 3월 8일 |
산업 | 클라우드 컴퓨팅, CRM, 엔터프라이즈 소프트웨어 |
국가 | 미국 |
설립자 | 마크 베니오프, 파커 해리스, 데이브 묄렌호프, 프랭크 도밍게즈 |
제품/사업 | Salesforce Customer 360 Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud, App Cloud, IoT Cloud, Health Cloud, Financial Services Cloud, Government Cloud |
직원 수 | 56,000 (2021) |
본사 위치 | 샌프란시스코, 캘리포니아 |
회사 웹사이트 | https://www.salesforce.com |
Salesforce.com, Inc.는 모든 규모의 비즈니스에 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 제공하는 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. 회사의 소프트웨어는 회사가 판매, 마케팅, 고객 서비스 및 기타 비즈니스 운영을 보다 효율적이고 효과적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다. Salesforce는 전 세계 기업에서 고객 관계를 관리하고 판매 프로세스를 개선하는 데 사용하는 CRM 소프트웨어로 유명합니다.
Salesforce는 Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff 및 Frank Dominguez에 의해 1999년에 설립되었습니다. 회사의 첫 번째 제품은 기업이 고객 데이터를 보다 쉽고 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 클라우드 기반 CRM 시스템이었습니다. 그 이후로 Salesforce는 모든 규모의 기업이 운영을 개선하고 수익을 늘리는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 제품과 서비스를 제공하는 세계에서 가장 크고 성공적인 클라우드 컴퓨팅 회사 중 하나로 성장했습니다.
Salesforce 소프트웨어의 핵심 기능 중 하나는 다른 비즈니스 시스템 및 애플리케이션과 통합하는 기능입니다. 이를 통해 기업은 고객 데이터를 판매 데이터, 마케팅 데이터 및 재무 데이터와 같은 다른 중요한 비즈니스 데이터와 연결하여 운영을 보다 완벽하게 파악하고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. Salesforce는 또한 기업이 리드 생성, 판매 예측, 고객 서비스와 같은 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있도록 설계된 다양한 도구와 기능을 제공합니다.
Salesforce의 제품 및 서비스는 유연하고 사용자 정의가 가능하도록 설계되어 기업이 특정 요구 사항과 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 이 회사는 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud, App Cloud, IoT Cloud, Health Cloud, Financial Services Cloud 및 Government Cloud를 포함한 다양한 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 모든 규모와 산업의 기업이 고객 관계를 개선하고 운영을 간소화하며 수익을 증대할 수 있도록 설계되었습니다.
Salesforce는 혁신과 기술에 중점을 두고 있으며 고객이 앞서 나갈 수 있도록 새로운 제품과 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다. 이 회사는 대규모 연구 개발 팀을 보유하고 있으며 인공 지능, 기계 학습 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 신기술에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이러한 혁신에 대한 집중은 Salesforce가 클라우드 컴퓨팅 업계의 리더로서의 위치를 유지하는 데 도움이 되었으며 고객이 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 했습니다.
Salesforce는 Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff 및 Frank Dominguez에 의해 1999년에 설립되었습니다. 회사의 첫 번째 제품은 기업이 고객 데이터를 보다 쉽고 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 클라우드 기반 CRM 시스템이었습니다. 초기 몇 년 동안 Salesforce는 자금 부족과 더 크고 확고한 회사와의 경쟁을 포함하여 중요한 문제에 직면했습니다. 그러나 회사는 끈질기게 버텼고 2000년대 중반까지 클라우드 컴퓨팅 업계의 선두주자로 자리매김했습니다.
2004년 Salesforce는 기업공개를 했고 그 주식은 "CRM"이라는 기호로 뉴욕증권거래소에서 거래되기 시작했습니다. IPO는 대성공이었고 Salesforce가 기술 산업의 주요 업체라는 입지를 굳히는 데 도움이 되었습니다. 그 후 몇 년 동안 Salesforce는 계속해서 성장하고 확장하여 여러 다른 회사를 인수하고 새로운 제품과 서비스를 출시했습니다.
오늘날 Salesforce는 시가총액이 2,000억 달러가 넘는 세계에서 가장 크고 성공적인 클라우드 컴퓨팅 회사 중 하나입니다. 이 회사는 혁신과 기술에 중점을 두고 있으며 고객이 앞서 나갈 수 있도록 지속적으로 새로운 제품과 기능을 개발하고 있습니다.
Salesforce는 혁신적이고 직원 친화적인 작업 환경으로 유명합니다. 이 회사는 12년 연속 Fortune지의 "가장 일하기 좋은 100대 기업" 중 하나로 선정되는 등 직장 문화에 대한 수많은 상과 찬사를 받았습니다.
Salesforce는 유연한 근무 일정, 넉넉한 휴가 시간, 포괄적인 건강 및 웰니스 프로그램을 포함하여 직원에게 다양한 혜택과 특전을 제공합니다. 또한 회사는 다양성과 포용에 대한 강한 의지를 갖고 있으며 조직 내에서 이러한 가치를 증진하기 위한 여러 이니셔티브를 구현했습니다.
Salesforce는 직원 만족도에 초점을 맞추는 것 외에도 지속 가능성과 사회적 책임에도 전념하고 있습니다. 회사는 탄소 발자국을 줄이고 재생 에너지를 촉진하기 위한 야심 찬 목표를 설정했으며 지역 사회와 자선 단체를 지원하기 위한 여러 프로그램도 수립했습니다.
Salesforce는 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 이니셔티브에 전념하고 있으며 탄소 배출량을 줄이고 재생 가능 에너지를 촉진하기 위한 야심 찬 목표를 설정했습니다. 이 회사는 2050년까지 온실 가스 배출량을 제로로 만들기 위해 노력했으며 에너지 효율성과 지속 가능성을 촉진하기 위한 여러 프로그램을 구현했습니다.
Salesforce는 또한 사회적 책임에 전념하고 있으며 지역 사회 및 자선 단체를 지원하기 위한 여러 프로그램을 수립했습니다. 회사는 다양성과 포용성에 중점을 두고 있으며 조직 내에서 이러한 가치를 증진하기 위해 여러 이니셔티브를 구현했습니다.
거버넌스 측면에서 Salesforce는 윤리적 비즈니스 관행 및 투명성에 대한 강한 의지를 가지고 있습니다. 회사는 직원을 위한 행동 강령을 수립하고 법률 및 규정 요구 사항을 준수하기 위해 여러 정책과 절차를 구현했습니다.
Salesforce는 다음과 같은 광범위한 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다.
Salesforce의 소프트웨어는 클라우드 기반 아키텍처를 기반으로 구축되어 기업이 언제 어디서나 데이터와 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 합니다. 회사의 소프트웨어는 유연하고 사용자 지정이 가능하도록 설계되어 기업이 특정 요구 사항과 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
Salesforce는 또한 인공 지능, 기계 학습 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 새로운 기술에 막대한 투자를 합니다. 이러한 기술은 회사의 제품 및 서비스에 통합되며 기업이 프로세스를 자동화하고 데이터에서 통찰력을 얻고 고객 참여를 개선하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
Salesforce는 수년 동안 다음을 포함하여 여러 다른 회사를 인수했습니다.
세일즈포스는 미국 관세국경보호국을 포함한 정부 기관과의 계약에 대해 비판을 받아왔다. 일부 직원과 활동가들은 인권 유린 및 기타 문제에 대한 우려를 이유로 회사에 이러한 기관과의 계약을 종료할 것을 촉구했습니다.
회사는 또한 데이터 개인 정보 보호 및 보안 처리에 대한 비판에 직면했습니다. 2018년 Salesforce는 데이터 개인 정보 보호법을 위반한 혐의로 유럽 연합으로부터 벌금을 부과받았으며 회사는 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제와 관련된 다른 소송 및 규제 조치에 직면했습니다.